Faq Sections
Een afbeelding (géén foto), logo, ontwerp, een illustratie, een scan van een tekening of een geschreven tekst kunnen gegraveerd worden. In de personalisatietool wordt jouw upload automatisch naar één kleur omgezet zodat jij kunt zien hoe de gravure zichtbaar zal worden op het product.
Helaas kan een eerder gebruikt ontwerp niet identiek overgenomen worden voor een ander cadeau, omdat elk cadeau een andere afmeting en graveeroppervlak heeft.
Je kunt natuurlijk wel het ontwerp namaken door de teksten kopiëren, of dezelfde uploads te gebruiken op een ander cadeau.
Kies het gewenste cadeau en klik op de paarse knop 'Personaliseren'. Dan opent een afbeelding van het cadeau waarop je kunt ontwerpen. Beweeg met je cursor over de knoppen voor meer uitleg om te zien waar ze voor staan.
Toon Meer >>
Je kunt bij ons kiezen voor de volgende betaalmethodes om je cadeau zo snel mogelijk te ontvangen.
• iDEAL
• Klarna Achteraf betalen
• Creditcard
• Bancontact
• Paypal
Je betaling wordt op deze manier direct verwerkt, zodat we meteen kunnen beginnen met het graveren van jouw cadeau.
Voor zakelijke klanten is het ook mogelijk via een handmatige overboeking te betalen. Neem hiervoor contact met ons op per telefoon of e-mail info@personalsurprise.nl. Deze betaling staat binnen 2-3 werkdagen op onze rekening. Zodra deze verwerkt is, wordt het cadeau verstuurd en ontvang je van ons een bevestiging per e-mail. Hou bij deze manier van betalen daarom rekening met een iets langere levertijd.
Ga naar je winkelwagen en klik op 'Heeft u een promotiecode?' Vul de code in en klik op 'Toevoegen'. Het bedrag van jouw bestelling wordt dan automatisch aangepast. Je kunt één kortingscode per bestelling gebruiken.
1. Wil je alsjeblieft je ongewenste e-mail controleren?
2. Wil je alsjeblieft controleren of je het juiste e-mailadres hebt toegevoegd aan je account? Log hiervoor in op je account, check dit en pas eventueel het e-mailadres aan.
Heb je na deze twee tips, nog niet ontdekt waarom je geen bevestiging van je bestelling hebt ontvangen? Wil je dan alsjeblieft contact met ons opnemen via info@personalsurprise.nl? Dan sturen wij je opnieuw een bevestiging van je bestelling toe.
Voor vragen over verzendtermijn en verzendkosten verwijzen wij je graag naar onze pagina: Verzenden & betalen.
Ja, dat kan! In de winkelwagen kun je ervoor kiezen om het pakket af te leveren bij een DHL-pakketpunt. Vul hiervoor eerst je adresgegevens + huisnummer in, dan worden automatisch de pakketpunten bij jou in de buurt weergegeven. Je ontvangt een e-mail wanneer je jouw cadeau kunt ophalen. Vergeet niet een geldig legitimatiebewijs mee te nemen.
Je ontvangt per e-mail informatie of jouw cadeau als pakket of brievenbuspakje verzonden wordt. Ook ontvang je de bijbehorende 'track & trace' om je cadeau te volgen.
Voor het bezorgen van een brievenbuspakje hoef je niet thuis te zijn. De bezorger kan je cadeau gewoon in de brievenbus doen.
Bij pakketpost dient er iemand bij jou, of bij je buren, thuis te zijn om het pakket aan te nemen. Is er niemand thuis, dan probeert de bezorger het nogmaals te bezorgen. Telkens als de pakketbezorger bij jou aan de deur is geweest, ontvang je een briefje met informatie hierover in je brievenbus.
Bekijk meer info bij Verzenden & Betalen.
Toon Meer >>
Voor vragen over klachten en het retourneren van jouw pakket, verwijzen wij je graag naar onze gedetailleerde pagina: Klachten en Retourneren.